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时间:2020-07-31 12:20:54 来源:雾女风情文摘 本文已影响 人
八一座谈会发言稿29号关于印发张部长在窗口服务座谈会上的讲话
的通知
为全市经济社会又好又快发展,为再造兰州做出了积极的努力.今天,我们召开全市窗口单位和服务行业创先争优座谈会,专题研究窗口单位和服务行业创先争优问题.
主要任务是,学习和省委领导同志关于创先争优活动的重要指示精神,回顾总结去年以来窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况,对下一阶段工作进行安排部署.刚才,七里河区西湖街道等6个窗口单位和服务行业单位代表谈了他们工作中的一些好做法,好经验.
从交流发言来看,全市窗口单位和服务行业能密切结合各自的工作实际,不断探索创新,为下一步搞好创先争优活动积累了经验、奠定了基础.回顾一年多的工作,全市窗口单位和服务行业能够按照、省委和市委的部署,紧扣市委1355总体发展思路和再造兰州战略、实现兰州率先跨越式发展,积极探索基层党组织履职尽责创先进、广大党员立足岗位争优秀的新思路、新载体、新途径,创先争优活动取得了比较好的成效.
概况来说,有这样几个特点:一是安排部署到位.各窗口单位和服务行业把服务人民群众作为开展创先争优活动的出发点和落脚点,层层成立工作机构,制定实施方案,加强组织领导,加大指导力度,注重发挥职能优势,形成了一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的工作局面.
二是主题目标明确.各窗口单位和服务行业坚持把便民、利民、惠民作为创先争优活动的根本要求,结合行业特点和单位实际,确定了比较鲜明的争创主题和具有行业特点的目标任务,确保了争创活动有目标、有任务、有抓手、有方向.
三是载体设计丰富.各单位按照组织创先进、党员争优秀、群众乐参与、容易见实效的原则,结合单位业务性质和党员岗位特点,设计了比较务实管用的活动载体,增强了基层党组织推动科学发展、服务人民群众的能力,激发了党员立足岗位争创一流业绩、以良好精神状态展现员风采的主动性和创造性.
比如,七里河区西湖街道党工委在创先争优活动中不断深化拓展民情流水线工程,得到了组织部的充分肯定,并在全国城市街道社区推广.前几天,省委常委、组织部长吴德刚同志在全省窗口单位和服务行业创先争优座谈会上对在全省推
广民情流水线工程也提出了明确要求.
我们还专门印发了关于在全市街道社区开展深化民情流水线工程宣传工作的实施意见,在这次会上专门对如何推广民情流水线工程提出要求.去年上半年,我们结合创先争优活动,围绕进一步深化拓展民情流水线工程,召开了全市街道社区党建工作推进会.
去年底,回顾总结这些年来全市基层党建工作,围绕贯彻落实李源潮同志的批示精神,我们召开了全市基层党建工作会议,就如何进一步在全市推进民情流水线工程,进一步做出了安排部署.到目前,我们这项工作仍存在进展不太平衡,思想认识不到位,重视程度不够,工作进展缓慢等问题.
我们打算最近召开一次推进会,用一天时间采取看、听、讲的办法对如何深化拓展民情流水线工程进行再安排、再部署.希望各县区要按照和省、市委要求,全面做好深化拓展民情流水线工程各项目标任务.
兰州奔马汽车出租有限公司党支部结合企业从事出租汽车客运面广、线长、人杂的特点,提出了四点四起(选好突破点,让创先争优活动在非公企业动起来;找准结合点,让营运服务在创先争优活动中火起来;抓住关键点,让党员身份在创先争优活动中亮起来;把握着力点,让企业文化在创先争优活动中唱起来)的争创思路.兰州中石油昆仑燃气有限公司党委在全体党员和干部职工中开展了八个一创争系列活动.
即:读一本安全生产知识书、提一条安全生产建议、查一起事故隐患和违章行为、写一篇安全生产体会、做一件预防事故的实事、接受一次安全生产知识培训、忆一次事故教训、当一天安全生产检查员.兰州市
第五中学党总支开展了一查、二讲、三议、四评的特色活动,即党员定期介绍围绕承诺所做的工作进行自查、自述,支部书记和党小组长点评,党员之间互评.
在党小组之间结成互看互比争创氛围,推动不同年级教师之间的交流,形成了全员争创的良好局面.兰州市
第二人民医院党委组织开展了公开承诺,办实事;亮牌示范,先锋行;争当先进,比奉献;典型引领,学先进;培树典型,立榜样;岗位练兵,提技能六项主题活动.
兰州市公交警支队车辆管理所党支部推行延时服务、错时服务、上门服务、预约服务等便民服务举措,先后在全国率先推出考试合格当场发证,在全省率先推出为大学生、残疾人开设考试专场等新举措.总结前一段我市窗口单位和服务行业创先争优的创先争优活动,虽然工作做得不错,但与和省、市委的要求相比,与人民群众的期盼相比,与以优异成绩向建党90周年献礼的新任务相比,仍存在一些不足和薄弱环节:一是有的单位创先争优活动与业务工作结合还不够紧密,推动科学发展的经常性动力还不够.
二是个别行业主管部门思想认识还不够到位,存在对本部门、本机关活动抓得紧,对下属窗口单位活动指导不力现象.三是有的单位对创先争优活动主体认识还不够全面,认为创先争优活动是基层党组织和党员的事,对群众的组织引导还不够,没有形成人人争当先进、赶超先进的良好风气.
四是基层涌现出的好经验、好做法挖掘、总结、提炼还不够,在新闻媒体宣传报道的力度还不够,还没有真正形成一批有听头、有学头、有看头、有影响、有带动的先进典型.下面,我就如何做好全市窗口单位和服务行业创先争优工作谈几点意见,供大家参考.
一、提高思想认识,增强主动意识窗口单位和服务行业是联系服务群众、做好群众工作的前沿阵地.这种工作性质决定了群众的冷暖他们最清楚,群众的需要他们最了解,群众的感受他们最直接.
因此,从一定意义上来讲,窗口单位和服务行业的形象就是党和政府形象的最直接反映,也是群众了解党和政府工作的窗口.如何抓好窗口单位和服务行业的创先争优活动,充分发挥这些单位党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,是关系到创先争优活动能否取得预期目标的大事,是关系到党和政府形象能否得到群众认可的大事,是关系到巩固党的执政基础、提高党的执政能力、构建和谐社会的大事.
最近,为了全面贯彻落实总书记对深入开展创先争优活动作出的两个深入重要指示,组织部专门召开了全国窗口单位和服务行业的创先争优活动座谈会,李源潮同志强调,要以窗口单位和服务行业为重点,开展为民服务创先争优活动.省委书记陆浩同志也专门召开了省委党建领导小组会议,对如何抓好抓好窗口单位和服务行业的创先争优活动提出明确要求,省委常委、组织部长吴德刚同志在全
省窗口单位和服务行业的创先争优活动座谈会上对此项工作也进行了安排部署.
各窗口单位和服务行业主管部门要高度重视,把窗口单位和服务行业创先争优摆在更加突出的位置,充分认识窗口单位、服务行业开展创先争优活动的重要性和必要性,把各级党组织和广大党员的思想统一到和省市委的安排部署上来,行动凝聚在实现兰州率先跨越发展的实践中来,要求体现到服务人民群众的柜台上来,成效体现在展现兰州良好形象的窗口上来.各窗口单位和服务行业基层党组织和广大党员要坚持以人为本,服务为先,牢固树立正确的群众观、利益观、政绩观,确立民生优先、服务
第一的理念,增强做好窗口单位和服务行业创先争优活动的责任感和使命感,把开展争创活动作为窗口服务行业服务发展、服务基层、服务群众的重要举措,视群众工作为生命工程,既要身入群众,更要心入群众,切实解决一批群众反映强烈的突出问题,切实改变那种门难进、脸难看、事难办的官僚作风,努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口,形成以优质服务水平和效率密切党群、干群关系,提升党和政府形象的工作局面,为实现十二五期间兰州经济社会发展的目标和任务提供坚强的组织保证.
二、突出争创重点,着力破解难题窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会,是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带.创先争优活动能否取得实效,窗口单位体现最直接,人民群众的感受最深刻.
和省委明确提出,要把窗口单位和服务行业作为今年创先争优活动的重点领域来抓.总书记在最近的省部级主要领导干部社会管理研讨班上强调,社会管理工作与窗口单位和服务行业息息相关.
重管理、轻服务是当前社会管理中的一个突出问题.目前,市委创先争优活动领导小组专门下发了《关于深入推进窗口单位、服务行业创先争优活动的实施意见》,各地各部门特别是教育、卫生、人社、、司法、交通、税务、商务、工商、质监、老干部工作部门、街道办事处等部门,要以窗口服务月活动为契机,结合实际抓好三亮三比三争创活动的开展,努力使窗口单位、服务行业创先争优活动走在其他领域、行业的前列.
一要在优化环境、推动发展上走在前列.窗口单位和服务行业与生产生活环
境密切相关,是优化经济社会发展环境的主力军和主阵地.
各行业各单位要按照服务强、党建强总体要求和五个好、五带头标准,牢固树立人人都是发展环境的理念,在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作上创先争优.要坚持定位服务化、流程规范化、服务效能化、窗口集成化,进一步健全完善行政权力阳光运行机制,积极推行阳光服.
务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的市场环境、安全稳定的社会环境、诚实守信的人文环境、舒适便利的生活环境,充分展示我市宜居宜业、科学发展的良好形象.
二要在改进作风、树立形象上走在前列.窗口单位和服务行业要结合全市正在开展的行政效能建设年活动,以围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风为目标,以亮身份、亮承诺、亮形象为抓手,拓宽亮化渠道,深化服务改进作风,创先争优树立形象.
直接接待服务群众的工作窗口要突出示范点建设,积极学习借鉴民情流水线工程先进的服务方式和管理模式.要坚持常抓不懈、常抓常新,努力在形成长效服务机制上下功夫,形成向先进学习、向标杆看齐的工作局面.
各类与社会公众联系密切的单位要突出贴近民生,坚持把治理庸、懒、散问题作为加强作风建设的突破口,采取自己找、上级提、向服务对象征询、上征求等方式,深入查找自身存在的突出问题,做好职责定位与民生服务的对接工作,集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题.各种基层服务组织要突出服务拓面,在比学习、比服务、比奉献上出实招、见实效,不断创新服务基层群众的方式方法,广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动,满腔热情地为老百姓做实事、办好事、解难事,真正使创先争优的过程成为锤炼作风、树立形象的过程.
三要在提升素质、改善服务上走在前列.窗口单位和服务行业创先争优就是要在先进的理念、优质的服务上下功夫.
要结合学习型党组织建设,动员广大党员和工作人员进一步加强学习,强化职业道德教育和职业纪律教育,认真做好服务群众工作.要按照简便易行、职工群众喜闻乐见的原则,积极创新载体,运用争创示范、星级管理、岗位竞赛等形式,
组织基层党组织和党员广泛开展业务竞赛、技术比武和优秀服务窗口、服务明星等评选活动,打造一批社会知名度高、群众信任度高的党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等优质服务品牌,积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率,充分发挥行业模范和职业标兵的示范效应.
四要在规范管理、提高效率上走在前列.窗口单位和服务行业处在各类矛盾纠纷的
第一线,工作既琐碎繁杂,又具有很强的时效性、政策性、程序性.
窗口单位和服务行业的管理是否规范,工作是否高效,检验的标准就是要看是否有利于推动兰州经济社会发展需要.各单位要按照行业特点,不断创新首问责任制、服务限时制等制度,健全完善标准化、精细化、人性化和特色化的服务制度,在窗口单位和服务行业广泛推广星级动态化管理,对排位靠后的要采取适当的督促措施,逐步实现生产、服务和管理的科学化、规范化.
要坚持不懈抓好效能建设,按照既严格规范、又方便快捷的要求,运用信息化、络化等手段,大力推进流程再造,真正做到一站式服务.要坚持开门搞评议,进一步加大督查考评的力度.
对各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布,实现阳光操作.对群众的投诉举报要及时受理、依法查处、按时办结、认真反馈.
对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的,要通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式抓好落实,让群众切身感受到创先争优活动带来实惠.